eCommerce

Integrierte Beratung zur Erschließung neuer Umsatzpotenziale

Mit eCommerce verfolgen Unternehmen nichts Geringeres als eine Neuerfindung ihres Geschäftsmodells. Beim eCommerce wird dabei meist die Erschließung neuer Umsatzpotenziale angestrebt. Dabei treffen Unternehmen oft auf neue Wettbewerber, die sich in diesem Umfeld bereits tummeln – vor allem so genannte Online-Pureplayer. Die Unternehmen müssen sich deshalb mit der Frage auseinandersetzen, wie sie ihre USPs und  Positionierung als (Preis-)Premiumanbieter trotz wachsender Informationstransparenz und globaler Vergleichbarkeit auch im eCommerce halten können. Eine der Kernaufgaben ist es, die Benutzerfreundlichkeit zu steigern, Geschäftsprozesse im B2C, B2B und C2C zu automatisieren und Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden.

Angesichts steigender Kundenanforderungen, immer komplexerer Prozesse und einem umkämpften Online-Markt benötigen Unternehmen eine dezidierte eCommerce Strategie mit klaren und messbaren Zielen. J&M unterstützt sowohl Online-Pureplayer als auch Multiplayer, also Unternehmen, die eCommerce als einen von mehreren Absatzkanälen nutzen – von der Strategie bis zur IT, von der Konzeption bis zum internationalen Roll-out.

Das Beratungsportfolio von J&M im eCommerce umfasst unter anderem die:

  • Erarbeitung einer Vertriebskanal-Strategie zur optimalen Integration existierender und neuer Kanäle (Multi-Channel)
  • Optimierung des Online-Produktportfolios sowie Web 4.0 Services
  • Konzeption der gesamten Backend Bestellprozesse und der Fulfillment Strategie
  • Gestaltung von eCommerce KPIs und Dashboards
  • Einführung von Webanalytics und Webcontrolling
  • Optimierung der Effizienz im Fulfillment
  • Implementierung dynamischer Online Pricing Prozesse
  • Verbesserung der Zahlungsprozesse (Order-to-Cash)
  • Verbesserung der Shop-im-Shop Einkaufsprozesse (purchase to pay)
  • Anpassung des Supply Chain Netzwerks an eCommerce Anforderungen
  • Lieferantenanbindung und -integration inkl. EDI, gemeinsame Entwicklung, Stammdatenmanagement etc.
  • Kundenanbindung inkl. EDI
  • Integration von Online Payment Systemen mit bestehenden IT- und Abrechnungssystemen

Das Ergebnis: Mehr Gewinn durch eBusiness

Unternehmen, die im eCommerce Umfeld auf die Kompetenz von J&M setzen, gelingt es Ihre eBusiness Vision und Strategie zu schärfen und die organisatorische Einbindung des Geschäftsfeld eCommerce klarer zu definieren. Zudem haben Klienten in eCommerce-Projekten mit J&M bereits folgende messbare Ergebnisse erzielt:

  • Erschließung zusätzlicher achtstelliger Umsatzpotenziale mit 30 % EBIT
  • Einsparung von Order-to-Cash (OTC) und Purchase-to-Pay (P2P) Prozesskosten in siebenstelliger Höhe
  • Integration der Installed Base (iBase, installierte Basis) für intelligentes Vorschlagswesen insbesondere für Ersatzteil- und Service-eBusiness
  • Umsetzung eines eShops und Integration in eine bestehende SAP Systemlandschaft sowie Anbindung des eShops an bestehendes ERP
  • Einbindung von Onlinezahlungssystemen in bestehende SAP ERP Zahlungs- und Faktura-Prozesse
  • Anbindung von Supplier ERP Bestandssystemen zur Bestellabwicklung und Bestandssynchronisation bei Streckengeschäft-Konzepten inklusive Integration von fast 300 Schnittstellen zu anderen Systemen)

Kontakt Sales, Service & Marketing

Christoph Kilger Dr. Christoph Kilger
Managing Partner